L’OFFERTA DI FACILITY MANAGEMENT IN ITALIA

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Articolo scritto da Elisabetta Bracci - 01.01.2020

Un pallottoliere, un quaderno con dei disegni a pastello e altri giochi posti in un interno, vicino la finestra.

Il Mercato del Facility Management in Italia consta di 3 figure principali.

Le FACILITY COMPANIES, i colossi del Facility, in grado di interfacciarsi con realtà aziendali nazionali e multinazionali.

Rapporto con il cliente: Partnership orientata alla garanzia sul risultato e alla piena condivisione degli obiettivi, erogate tramite una elevata capacità tecnologica e di spesa.
Mercato: Nazionale e internazionale.
Diffusione: Bassa.

I GESTORI DI SERVIZI SPECIFICI, hanno una forte integrazione verticale, che permette di avere un parco clienti variegato per cui sviluppare un servizio dal concept alla reportistica dedicata.

Rapporto con il cliente: Forniscono un servizio completo per cui hanno forti skills gestionali, tecnologiche e operative (es. gestione flotte auto o viaggi aziendali).
Mercato: Da locale a nazionale.
Diffusione: Media.

I FORNITORI MONO-MULTI SERVIZIO, diffusissimi sul territorio italiano, hanno come interlocutori le PMI.

Rapporto con il cliente: Forniscono solo la parte operativa ad alto contenuto di manodopera (es. pulizie) o ad alto contenuto tecnologico (es. manutenzioni).
Mercato: Locale (diretto o come sub-fornitore di aziende più grandi).
Diffusione: Alta.

Le tre tipologie di player competono su un mercato in contrazione, dovuta al taglio delle risorse e alla delocalizzazione dei siti produttivi, in cui l’aumento della competizione sta schiacciano la marginalità del servizio.

Fonte: IFMA